يكاد يكون من العسير جداً أن يختلف أحد في الحكم على الدور الخدماتي و الوظيفي الذي يلعبه بريد بنك في الشماعية في التقريب بين المواطنين من هاتف و تحويل الأموال و الصرف و ما إلى ذلك، لكن الإستثناء هنا بالشماعية إقليم اليوسفية حيث يعاني المرتفق و المواطن تهميشا ملحوظا و مقصودا سواء على مستوى الموارد البشرية العاملة بالوكالة أو على مستوى التقنيات و الموارد اللوجيستيكية الموضوعة رهن الوكالة.
فلا يعقل أن تستخدم الوكالة موظفتين إثنتين مغلوبتين على أمرهما و تعانيان دائما من سوء الصبيب و ضعفه أمام تزايد طلبات ساكنة المدينة التي يبلغ عدد نسمتها حسب آخر إحصاء بالمغرب 30.000نسمة ناهيك عن الوافدين عليها طيلة أيام الأسبوع من القرى البعيدة كجماعة سيدي شيكر، رأس العين، الطياميم، اجدور….
إن ما تعرفه وكالة بريد بنك بالشماعية من نقص و تدني في الخدمات لا ننسبه إلى الموظفتين اللتين تشتغلين بجدية و حيوية لإرضاء الزبناء و لكن و حسب معاينتنا اللصيقة نعزوه إلى السيد الرئيس الذي لا يهمه قضايا المواطنين و لا سيرورة المرفق الذي يديره بالجودة المطلوبة. حيث لا يعقل أن تشتغل الموظفتين في أكثر من واجهة مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى تشجنات و فوضى، لهذا نلتمس من الإدارة الوصية أن تزيد في عدد الموظفين.
هذا من جهة و من جهة ثانية فإن ما يعانيه المواطنون من كثرة الأعطاب التي تلحق صندوق السحب الإلكتروني ومن التوقفات الفجائية و من التأخر المفرط في استخراج الأموال لأصحابها و الإنتظار الطويل ينذر بشرر مستطير. ثم ما الفائدة من البطائق الإلكترونية أصلا إذا كان صندوق البطاقات عاطلا على الدوام، لهذا و ذاك نتمنى أن تتحسن نوعية الخدمات بالوكالة بريد بنك و تعرف جودة ملموسة تليق بساكنة الشماعية. مصطفى فاكرالشماعية
